Adatvédelem

ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ

Személyes adatok kezelése a Webkomfort / SPEEDPC szolgáltatásainál

Ez a tájékoztató bemutatja, hogy a Webkomfort Kft. a speedpc.hu weboldal használata, a kapcsolatfelvétel, a szolgáltatások megrendelése és teljesítése, valamint az ügyintézés során milyen személyes adatokat, milyen célból és meddig kezel.

Hatályos: 2026.09.17-től

1. Az adatkezelő

Az Ön személyes adatainak adatkezelője:

Webkomfort Kft.
Székhely: 1181 Budapest, Havanna u. 8.
Adószám: 25089448-2-43
Cégjegyzékszám: 01-09-199115
Telefon: +36 1 445 4321
E-mail: info@speedpc.hu
Weboldal: speedpc.hu

Adatkezeléssel kapcsolatos kérését vagy kérelmét a fenti e-mail-címre vagy postai címre küldheti. A kérelmeket a GDPR szerinti határidőben, főszabály szerint egy hónapon belül megválaszoljuk.

2. A tájékoztató hatálya és az adatkezelés alapelvei

A jelen tájékoztató természetes személyek személyes adatainak kezelésére vonatkozik. Jogi személyre, vállalkozásra vagy más szervezetre vonatkozó adat önmagában nem személyes adat, azonban az ilyen szervezetek természetes személy képviselőinek, kapcsolattartóinak és közreműködőinek adatai személyes adatnak minősülhetnek.

Az adatkezelés során különösen az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR), a 2011. évi CXII. törvény (Infotv.), valamint az adott adatkezelésre vonatkozó egyéb magyar és európai uniós jogszabályok rendelkezései szerint járunk el.

Személyes adatot csak meghatározott célból, megfelelő jogalappal, a cél eléréséhez szükséges körben és ideig kezelünk. Ha valamely adat megadása szerződéskötéshez vagy jogszabályi kötelezettség teljesítéséhez szükséges, ennek elmaradása azt eredményezheti, hogy az adott szolgáltatást nem tudjuk biztosítani.

3. Kapcsolatfelvétel, ajánlatkérés és igényfelmérés

3.1. Kapcsolatfelvétel és általános érdeklődés

Cél: az érdeklődő kérdésének megválaszolása, kapcsolatfelvétel és szükség esetén további egyeztetés.

Kezelt adatok: név, e-mail-cím, telefonszám, az üzenet tartalma, valamint az érintett által önként megadott egyéb adatok.

Jogalap: ha a megkeresés szerződés megkötését megelőző lépéshez kapcsolódik, GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont; egyéb általános megkeresés esetén a megkeresés megválaszolásához és az ügy dokumentálásához fűződő jogos érdek, GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont.

Időtartam: ha a megkeresést nem követi szerződéskötés, a levelezést főszabály szerint az ügy lezárását követő 60 nap elteltével töröljük, kivéve, ha további megőrzést jogi kötelezettség vagy jogi igény érvényesítése indokol.

3.2. Ajánlatkérés és igényfelmérés

Cél: személyre szabott ajánlat elkészítése, az igény felmérése és a szerződéskötést megelőző egyeztetés.

Kezelt adatok: az adott űrlaptól függően név, e-mail-cím, telefonszám, az igény leírása, meglévő domain vagy weboldal adata, valamint az ajánlat elkészítéséhez szükséges, az érintett által megadott további információk.

Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont, az érintett kérésére történő, szerződéskötést megelőző lépések megtétele.

Időtartam: ha az ajánlatkérést nem követi szerződéskötés, az adatokat főszabály szerint az ügy lezárását követő 60 napig kezeljük. Szerződéskötés esetén az adatok a szerződés teljesítéséhez kapcsolódó dokumentáció részévé válhatnak.

4. Megrendelés, szerződés és szolgáltatás

Cél: a megrendelés feldolgozása, a szerződés létrehozása és teljesítése, az ügyfél azonosítása, kapcsolattartás, a szolgáltatás biztosítása, módosítása, megújítása és megszüntetése.

Kezelt adatok: az adott szolgáltatástól függően különösen név, kapcsolattartó neve, e-mail-cím, telefonszám, számlázási név és cím, adószám vagy a megrendelési folyamatban szükséges más azonosító adat, megrendelt szolgáltatás, domainnév, választott csomag és időtartam, fizetési mód, megrendeléshez kapcsolódó megjegyzés, valamint a szerződés teljesítése során keletkező ügyintézési adatok.

Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont, a szerződés teljesítése vagy az érintett kérésére történő, szerződéskötést megelőző lépések megtétele. A jogszabály alapján kötelezően kezelt adatok esetén GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont.

Időtartam: a szerződés fennállása alatt, majd – amennyiben jogi igény előterjesztése, érvényesítése vagy védelme ezt szükségessé teszi – a megszűnést követően legfeljebb a polgári jogi általános elévülési időhöz igazodóan 5 évig. Az ennél hosszabb megőrzést előíró jogszabályi kötelezettség esetén a jogszabály szerinti időtartam alkalmazandó.

5. Domainregisztráció

A Webkomfort Kft. akkreditált .hu domainregisztrátorként a .hu domainnevek regisztrálása, fenntartása és a kapcsolódó ügyintézés során a mindenkor hatályos Domainregisztrációs Szabályzat szerint jár el.

Cél: domainigénylés, regisztráció, fenntartás, átregisztráció, adatváltozás, átruházás és más domainügyintézés teljesítése; a domain-használó és szükség esetén az adminisztratív kapcsolattartó azonosítása és kapcsolattartása; a Nyilvántartó felé fennálló regisztrátori kötelezettségek teljesítése.

Kezelt adatok: a domainigénylő vagy domain-használó jogi formájától és az adott eljárástól függően a Domainregisztrációs Szabályzat által megkövetelt adatok, így különösen név, postai cím, e-mail-cím, telefonszám, azonosítási vagy hitelesítési adatok, természetes személy esetén a szabályzat szerint szükséges személyazonosító adatok, szervezet esetén képviselői és szervezeti adatok, az adminisztratív kapcsolattartó adatai, valamint az igényelt domainnév.

Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont, a domainregisztrációs és -fenntartási szerződés teljesítése; illetve az alkalmazandó jogszabályokból és a .hu domainregisztrációs rendszer kötelező szabályaiból eredő adatkezelés esetén GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont.

Adattovábbítás: .hu domain esetén a domainregisztrációhoz és fenntartáshoz szükséges adatokat továbbítjuk a .hu Nyilvántartó részére. A Nyilvántartó az általa végzett adatkezelés tekintetében önálló adatkezelő.

.hu Nyilvántartó: ISZT INTERNET SZOLGÁLTATÓK Hálózati Koordinációs Központja Nonprofit Kft. (ISzT Nonprofit Kft.), 1089 Budapest, Bláthy Ottó u. 9. A Nyilvántartó aktuális adatkezelési tájékoztatója és a domainregisztrációs szabályok a domain.hu oldalon érhetők el.

Nyilvános domainadatok: a .hu nyilvántartás egyes, személyes adatnak nem minősülő domainadatai nyilvánosan hozzáférhetők. Természetes személy domain-használó neve, címe, telefonszáma és e-mail-címe nem válik nyilvánossá pusztán a domainregisztráció miatt; a hivatalos domainkereső ilyen esetben a személyes adatokat nem jeleníti meg.

Időtartam: a domainregisztrációhoz kapcsolódó adatokat a domain fennállása és az ügyintézési kapcsolat ideje alatt, továbbá a vonatkozó domainregisztrációs szabályok és jogszabályok szerint szükséges ideig kezeljük. A saját szerződéses dokumentációt – amennyiben jogi igény érvényesítése vagy védelme indokolja – a jogviszony megszűnését követően legfeljebb 5 évig őrizhetjük meg.

6. Számlázás és fizetés

6.1. Számlázási adatok

Cél: díjbekérő és számla kiállítása, a számviteli kötelezettségek teljesítése.

Kezelt adatok: számlázási név, számlázási cím, adószám, valamint a bizonylat jogszabály szerinti kötelező adatai.

Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont, a Szolgáltatóra vonatkozó számviteli és adójogi kötelezettségek teljesítése.

Időtartam: a számviteli bizonylatokra vonatkozó jogszabályi megőrzési idő szerint, jelenleg legalább 8 év.

Könyvelés: a számviteli bizonylatok kezelésében szerződés alapján közreműködik a Gold Medal Kft. (1061 Budapest, Andrássy út 46.; e-mail: info@gmedal.hu; telefon: +36 1 353-2028).

6.2. Bankkártyás fizetés – SimplePay

Bankkártyás fizetés választásakor a fizetés a SimplePay fizetési rendszerében történik. A bankkártya adatait a Webkomfort Kft. nem kéri be és nem tárolja.

A fizetés lebonyolításához és a tranzakció kezeléséhez szükséges adatok – így különösen a név, e-mail-cím, telefonszám, számlázási adatok, a fizetendő összeg, valamint a tranzakció és a megrendelés azonosításához szükséges adatok – a fizetési folyamat részeként a SimplePay részére továbbításra kerülhetnek.

Szolgáltató: SimplePay Zrt., 1138 Budapest, Váci út 135-139. B. ép. 5. em. A SimplePay a részére átadott adatokat a saját, mindenkor hatályos adatkezelési tájékoztatói szerint kezeli. Ezek a SimplePay adatkezelési tájékoztatók oldalán érhetők el.

7. Ügyfélszolgálat, hibabejelentés és panaszkezelés

7.1. Ügyfélszolgálati és technikai ügyintézés

Cél: az ügyfél és a szolgáltatás azonosítása, kérdés, beállítási kérés, hibabejelentés vagy más ügyfélkapcsolati ügy kivizsgálása és megoldása.

Kezelt adatok: név, e-mail-cím, telefonszám, ügyfél- vagy szolgáltatásazonosító adatok, domainnév, az ügy leírása, az ügyintézés során keletkező levelezés és technikai információk.

Jogalap: szerződés teljesítéséhez kapcsolódó ügyben GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont; egyéb ügyintézésnél az ügy dokumentálásához, informatikai rendszerek védelméhez és jogi igények kezeléséhez fűződő jogos érdek, GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont.

Időtartam: az ügy rendezéséhez szükséges ideig, illetve szerződéses ügy esetén a kapcsolódó dokumentáció megőrzési idejéhez igazodóan. Jogi igényhez kapcsolódó dokumentáció legfeljebb az általános elévülési idő végéig őrizhető meg.

7.2. Fogyasztói panasz

Fogyasztónak minősülő ügyfél panasza esetén a panaszról felvett jegyzőkönyvet vagy az írásbeli panaszt és az arra adott érdemi válasz másolatát a fogyasztóvédelmi jogszabály szerinti időtartamig, jelenleg 3 évig őrizzük meg. A kezelt adatok köre a panasz kivizsgálásához szükséges adatokból és a panaszhoz kapcsolódó dokumentumokból áll. A jogalap GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont, jogi kötelezettség teljesítése.

8. Technikai adatok, naplóállományok és adatbiztonság

8.1. Technikai naplóadatok

A weboldal és a szolgáltatások működtetése során technikai naplóadatok keletkezhetnek. Ilyen adat lehet többek között az IP-cím, a hozzáférés időpontja, a böngésző és eszköz egyes technikai jellemzői, a kért oldal vagy művelet, valamint biztonsági és hibakeresési események adatai.

Cél: a szolgáltatás működésének biztosítása, hibakeresés, visszaélések megelőzése, informatikai és hálózatbiztonság, valamint szükség esetén incidensek kivizsgálása.

Jogalap: a Webkomfort Kft. és ügyfelei informatikai rendszereinek biztonságához, valamint a szolgáltatás üzemszerű működéséhez fűződő jogos érdek, GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont.

Időtartam: a naplóállomány jellegétől, céljától és biztonsági szükségességétől függő, a cél eléréséhez szükséges időtartam. Biztonsági esemény vagy jogvita esetén az érintett naplóadatok az ügy lezárásáig, illetve a jogi igények érvényesítéséhez szükséges ideig megőrizhetők.

8.2. Adatbiztonság

A személyes adatok védelme érdekében az adatkezelés kockázatával arányos technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk. Az adatokhoz kizárólag olyan személyek férhetnek hozzá, akiknek ez a feladataik ellátásához szükséges; az érintett személyeket titoktartási kötelezettség terheli.

Az alkalmazott intézkedések közé tartozhat különösen a jogosultságkezelés, tűzfalas védelem, titkosított adatátvitel, biztonsági mentés, naplózás, a szolgáltatások elkülönítése és az informatikai rendszerek rendszeres karbantartása.

Adatvédelmi incidens esetén a GDPR szerinti kockázatértékelést elvégezzük, és ha annak feltételei fennállnak, értesítjük a felügyeleti hatóságot, illetve magas kockázat esetén az érintettet is.

9. Sütik, analitika és marketingtechnológiák

A speedpc.hu sütiket és más hasonló technológiákat használhat a weboldal működtetéséhez, a látogatottság méréséhez, a használhatóság elemzéséhez és – hozzájárulás esetén – marketingcélokhoz.

9.1. Feltétlenül szükséges sütik

Ezek a weboldal és az igénybe vett funkciók működéséhez szükségesek, például a munkamenet vagy a kosár működtetéséhez. Jogalapjuk nem hozzájárulás, hanem a látogató által kért elektronikus szolgáltatás biztosítása, illetve az ehhez szükséges technikai működés. A munkamenethez kötött sütik jellemzően a böngészési munkamenet végéig élnek, míg egyes működési sütik ennél hosszabb ideig is megmaradhatnak, ha az adott funkció ezt indokolja.

9.2. Google Analytics

A weboldal látogatottságának és használatának mérésére Google Analytics szolgáltatást használunk. Ennek során a szolgáltatás többek között online azonosítókat, sütiket, IP-címhez kapcsolódó technikai és hozzávetőleges földrajzi információkat, eszköz- és böngészőadatokat, valamint az oldalhasználatra vonatkozó eseményadatokat kezelhet.

Cél: látogatottsági statisztika, a weboldal használatának megértése és fejlesztése.

Jogalap: a nem feltétlenül szükséges analitikai sütik és hasonló technológiák esetén az érintett hozzájárulása, GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont.

Szolgáltató: Google Ireland Limited. A Google adatkezelési tájékoztatója: Google Adatvédelmi irányelvek.

9.5. Külső webes erőforrások

A weboldal egyes megjelenési elemei külső szolgáltatótól betöltött erőforrásokat – például Google Fonts betűkészleteket – használhatnak. Az ilyen erőforrás betöltésekor a látogató böngészője közvetlen kapcsolatot létesíthet a szolgáltató szerverével, amelynek során IP-cím és más technikai adatok válhatnak a szolgáltató számára hozzáférhetővé.

A nem feltétlenül szükséges sütikhez és hasonló követési technológiákhoz adott hozzájárulás bármikor visszavonható. A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonás előtt végzett adatkezelés jogszerűségét.

10. Címzettek és közreműködő szolgáltatók

Személyes adatot csak akkor továbbítunk vagy teszünk hozzáférhetővé más szervezet számára, ha ez a szolgáltatás teljesítéséhez, jogi kötelezettséghez vagy más megfelelő jogalaphoz szükséges.

A jelenlegi működésben különösen az alábbi címzettek vagy szolgáltatói kategóriák lehetnek érintettek:

• ISzT Nonprofit Kft. – .hu domain Nyilvántartó, domainregisztráció és fenntartás céljából, önálló adatkezelőként;
• Gold Medal Kft. – könyvelési és számviteli közreműködés;
• SimplePay Zrt. – bankkártyás fizetés és kapcsolódó tranzakciókezelés;
• ATW Internet Kft. – a szolgáltatási infrastruktúra fizikai elhelyezésében és kapcsolódó infrastruktúra-szolgáltatásban közreműködő szolgáltató; a Webkomfort rendszerein tárolt ügyféladatokhoz alkalmazásszintű hozzáférést csak akkor kap, ha az a tényleges szolgáltatás teljesítéséhez szükséges és jogszerű;
• Google Ireland Limited – analitikai és külső webes szolgáltatások, a szolgáltatás beállításaitól és az érintett hozzájárulásától függően;
• hatóságok, bíróságok és más szervek – jogszabályon alapuló megkeresés vagy jogi kötelezettség esetén.

Nemzetközi szolgáltatók igénybevétele esetén előfordulhat, hogy adatok az Európai Gazdasági Térségen kívülről is hozzáférhetővé válnak. Ilyen esetben a szolgáltató által alkalmazott, GDPR V. fejezete szerinti adattovábbítási garanciák – például megfelelőségi határozat vagy általános szerződési feltételek – alkalmazandók.

11. Az érintettek jogai

Az alkalmazandó jogszabályokban meghatározott feltételekkel Ön jogosult:

• tájékoztatást és hozzáférést kérni az Önről kezelt személyes adatokhoz;
• kérni a pontatlan adatok helyesbítését és a hiányos adatok kiegészítését;
• kérni személyes adatainak törlését, ha annak jogszabályi feltételei fennállnak;
• kérni az adatkezelés korlátozását;
• a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen tiltakozni;
• az adathordozhatósághoz való jogát gyakorolni a GDPR-ban meghatározott esetekben;
• hozzájáruláson alapuló adatkezelésnél a hozzájárulását bármikor visszavonni;
• panaszt tenni az illetékes adatvédelmi felügyeleti hatóságnál, illetve bírósághoz fordulni.

A törléshez való jog nem korlátlan. Nem törölhetünk olyan adatot, amelynek megőrzését jogszabály írja elő, vagy amely jogi igény előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez szükséges.

Az érintetti kérelmet az info@speedpc.hu címre vagy a Webkomfort Kft. 1181 Budapest, Havanna u. 8. postai címére küldheti. Ha a kérelmező személyazonosságával kapcsolatban megalapozott kétség merül fel, a GDPR keretei között további, a személyazonosság megerősítéséhez szükséges információt kérhetünk.

12. Jogorvoslat

Ha úgy ítéli meg, hogy személyes adatainak kezelése sérti az alkalmazandó adatvédelmi jogszabályokat, panaszt tehet a felügyeleti hatóságnál:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9.
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Telefon: +36 1 391 1400
Weboldal: www.naih.hu

Az érintett a GDPR szerint bírósági jogorvoslatot is igénybe vehet.

13. A tájékoztató módosítása

A Webkomfort Kft. jogosult a jelen adatkezelési tájékoztatót módosítani, különösen akkor, ha az adatkezelési folyamat, az alkalmazott szolgáltató, a weboldal működése vagy a vonatkozó jogszabály megváltozik. A mindenkor hatályos változat a /adatvedelem oldalon érhető el.

Ha olyan kérdése van, amelyre a jelen tájékoztató nem ad egyértelmű választ, írjon az info@speedpc.hu e-mail-címre.